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簡單五招,茶葉門店顧客倍增

時間:2017-09-13 16:17   來源:官網    作者:   

   曾有機構調研,結果顯示:2015年全國茶葉門店平均日進店率不到10人。而茶葉門店導購集體玩手機現象也印證了門店顧客少的事實。

   增加茶葉門店的顧客,成為經濟新常態下的茶葉銷售終端必須解決的問題。多元化茶葉門店的盈利模式是提升門店盈利能力的第一個關鍵要素,提高茶葉門店的進店率則是一個重要的指標,因為營銷的主體是人,茶葉門店失去了顧客,優質的茶葉、優雅的環境、銷售力強的陳列,則都成為了擺設。

   如何讓茶葉門店的顧客增多呢?什麽樣的方法簡單而且有效呢?筆者依據來自全國近20個茶葉門店成功引流的案例,並歸納總結為5種方法,這些方法被來自北京、廣州、合肥等30多個城市近千家茶葉門店和茶館采用。

異業聯盟,批量引流顧客

   2014年,北京Z茶企的直營門店和它周邊的餐飲店做了一次異業聯盟合作,方法非常簡單,第一步在餐館的點菜單上印有“本餐館茶葉由Z品牌唯一提供”,第二步餐館的收銀台上立有一張桌卡“憑本餐館消費小票,到Z品牌茶店免費喝茶,而且購買茶葉直接抵用現金”。據了解,Z茶企和餐館做的異業聯盟活動,為其直營店增加了將近1000人次的進店率。

   其實茶葉門店不是孤立的,它處在一個有機循環的商圈中,它是所在商圈的一個業態。在茶葉門店周邊有各種各樣的業態,和這些業態進行聯合,將這些業態的顧客引流到茶葉門店,將讓你收獲意想不到的效果。

情感維係,提高老顧客邀約率

   老顧客是門店賴以生存的基礎,也是門店銷量的主要來源。但是茶葉門店舉辦的“以產品為導向”的促銷方式,如“尊敬的顧客,下周我們的新茶就要上市了,歡迎前來品鑒”,這類型的信息,已經讓老顧客漠然,對他們的吸引力越來越弱。

   很多茶葉門店在維護顧客時采用“結果導向”,平時對老顧客不聞不問,一旦要做促銷或者做活動,就直接給顧客發信息或者邀請顧客,結果因為感情維係不夠,導致顧客對活動關注不多。

   改變促銷方式或營銷活動的導向,讓顧客感受到有去門店的衝動,才能提高老顧客的進店率。廣州A茶館,每個月的最後1天,都會為本月過生日的顧客舉辦“生日宴”,邀請老顧客來參與,不但有效維護了顧客,而且對當月的銷售實現做出了很大貢獻。

挖掘顧客價值,提高轉介紹率

   客戶轉介紹是客戶開拓的最主要方法,具有耗時少、成功率高、成本低等優點,是銷售人員最好用的優質客戶擴展手段,也是最容易的銷售方式。因為每個客戶的背後都有49個準客戶。

   提高顧客的轉介紹率,需要茶葉門店導購能夠提供客戶滿意的服務,感到滿意的顧客會把愉悅的體驗介紹給他們的朋友,並與他的朋友們分享。因為這樣做會讓他們感覺很好,這也是在幫助他們的朋友。

   提高顧客的轉介紹率,需要茶葉導購主動請滿意的客戶幫忙介紹,否則老顧客不會主動為你介紹朋友。而且在請老顧客轉介紹朋友時,需要得到詳細的、準確的資料,得到盡可能多的轉介紹朋友。

門店引流陌生顧客

   門店的坐商模式是茶葉門店銷售的最基礎模式,不過,“坐在家裏等生意”也可以采用主動出擊的方法增加“生意”。因為陌生顧客正在成為茶葉門店銷量實現的重要來源。

   天福茗茶的“奉茶”活動,在門店門口,經常有兩位導購,邀請來來往往的人喝一杯茶。當你喝完茶後,導購還會熱情地邀請你到門店裏麵去喝茶。簡單的活動,讓顧客為“天福”停留,走進“天福門店”。

   此外,安徽著名茶企謝裕大,從2016年開始,舉辦“一茶一會”的活動,截止到5月份,已經成功舉辦了5期,每期都為門店引來數量可觀的顧客。

   以門店為核心的引流方法非常多,歸納起來分為終端攔截、活動引流、社區開發、會員交換四種模式。

微營銷引流,O2O

   微營銷,很多茶葉門店的態度是“愛之,恨之”,一方麵,微營銷是趨勢,另一方麵,微營銷的效果,目前大部分的茶葉門店不明顯。但是,對3000位茶葉門店店長調研時,發現“有建立微店的茶店不到10%,有用微博銷售茶葉的不到1%,有開通微信公眾號的茶葉門店不到20%,但是用微信交流的達99%”。

   茶葉門店的微營銷,任重道遠。茶葉門店的導購集體玩手機,如果都在用手機幫門店引流或者銷售茶葉,那將是一件非常積極且有意義的事。

   茶葉門店微營銷引流,最有效而且能批量引流的方式是做“微營銷活動”。據統計,一個微營銷活動,能引流500至1000人。

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